Менің компьютерімде Windows/Office қазір орнатылған. Ол лицензиялық емес сияқты, бірақ мен толық сенімді емеспін. Сіздің сайтыңыздан кілт сатып алып, бағдарламалық қамтамасыз етуді белсендіріп ала аламын ба?
Кепілдеме тек Microsoft-тың ресми сайтынан жүктелген өнімдерді белсендіруге қатысты. Егер сіздің компьютеріңізге Office немесе Windows лицензиялық нұсқасы орнатылған болса, оны біздің кілтпен белсендірсе болады. Сонымен бірге нұсқасының біздің дүкеннен сатып алынған нұсқаға сәйкес келетініне көз жеткізу маңызды. Office 2019–ды 2016 кілтімен белсендіріп болмайды, сондай-ақ Windows 10 Home бір тілді нұсқасын Windows 10 Home басқа нұсқа кілтімен белсендіріп болмайды және т.б. Егер қандай да бір күмәніңіз болса — біз қуана кеңес беруге дайынбыз. Пираттық Windows немесе Office нұсқасын түпнұсқа кілтпен белсендіру – ең дұрыс шешім емес. Дұрыс шешім – нөлден қайта орнату.
12. Мен Office/Windows-ты бір компьютерге сатып алдым. Оны екінші компьютерде белсендіріп ала аламын ба?
Әрекет етуге болады, бірақ оң нәтиже алу ықтималдығы өте аз. Өнімдер екі құрылғыда да белгілі бір уақыт жұмыс істей беруі мүмкін, алайда кейін кілт бір құрылғыда жұмысын тоқтатады немесе блокталады. Мұндай жағдайларды тексеріп, анықтауға арналған арнайы құралдарымыз бар. Әрине, мұндай жағдайларға кепілдік қарастырылмайды және талап-арыздар қабылданбайды.
13. Мен сізге сенбеймін, бәлкім мені алдауыңыз мүмкін бе? Алдымен маған тауарды жіберіңіз, мен оны алған соң төлеймін.
Біз алдын ала төлемсіз тауарды бермейміз. Біздің кәсібилігіміз бен адалдықымыз клиенттеріміздің оң пікірлері мен жылы сөздерімен үнемі расталады. Біздің адалдығымыз бен сенімділігімізге интернеттегі сайтымыз туралы пікірлерді оқып көз жеткізе аласыз.
14. Бұл бағдарламалық қамтамасыз ету маған сәйкес келмеуі мүмкін бе? Сынақ нұсқасын ұсына аласыз ба?
Біз сынақ нұсқаларын ұсынбаймыз. Мүмкін бұл мәселені тиісті бағдарламалық қамтамасыз етудің өндірушісіне тікелей жүгіну арқылы шешуге болады. Тауар сипаттамасын мұқият оқуды ұсынамыз, әсіресе операциялық жүйелермен үйлесімділік тармақтарына мән беріңіз. Егер күмәніңіз болса – кеңес алу үшін бізге жүгініңіз.
15. Менде активация кезінде мәселелер туындады, осы жағдайда қалай әрекет етуім керек?
Байланыс мәліметтерінде көрсетілген электрондық поштаға біздің мамандарға хабарласыңыз, туындаған мәселені айқын көрсететін скриншоттарды алдын ала дайындаңыз. Біздің мамандар қате кодын немесе басқа мәліметтерді сұрауы мүмкін, бірақ кез келген жағдайда сіздің сұрағыңызды шешуге көмектеседі. Ең тиімді байланыс — тапсырысыңыз туралы келген хатқа жауап жазу; осы арқылы біздің қызметкерлер сізді дереу анықтап, тапсырыс нөмірі мен тауар түрін белгілейді.
Мәтіндік байланыс тәсілі арқылы біздің мамандарға хабарласыңыз.
Бұл жағдай мәселе емес. Сайттағы чатқа жүгіну жеткілікті, менеджер бәрін түзетеді. Сондай-ақ активация кілті мен бағдарламаға сілтеме біздің сайттағы аккаунтыңыздағы тапсырыс мәліметтерінде орналасады.
Маған тек Word/Excel қажет, және мен бүкіл офис пакеті үшін толық төлем жасағым келмейді!
Word, Excel, Outlook және т.б. бағдарламалық жасақтама Microsoft Office пакетіне кіреді. Ең аз пакет ретінде, мысалы, 2019 для Учебы и Дома немесе 365 Персональный таңдап, артық ақша төлемеуге болады.
Менің компьютерімде Windows 7/Office 2016 орнатылған, ал мен Windows 10/Office 2019 орнатқым келеді. Айырмашылықты қосымша төлеп, толық лицензия сатып алмай-ақ бола ма?
Өкінішке орай, біздің дүкен де, бұл бағдарламалық жасақтаманың өндірушісі де мұндай опция ұсынбайды. Офис пакеттерін бір нұсқадан екіншіге жаңарту мүмкін емес, ал Windows 7-ні Windows 10-ға көтеру үшін Windows 10 лицензиялық кілтін сатып алып, орнатуыңыз қажет.
19. Мен шетелде тұрамын. Егер мен сіздің дүкеніңізден Microsoft өнімдерін сатып алсам, олар жұмыс істей ме?
Көп жағдайда Microsoft-тың ресми өнімдеріне аймақтық байланыс жоқ. Біздің дүкеннен сатып алуға болатын лицензиялар ресми түрде РК аумағына шығарылған, сондықтан оларды СНГ елдерінде қолдануға болады. Бұл жағдайда өнімді белсендірту үшін СНГ аумағында болу қажет. Қажет болса, бұл шектеуді кез келген VPN клиентінің көмегімен айналып өтуге болады. Еске саламыз, VPN тек белсендірту процесін орындау үшін ғана қажет, яғни бұрын белсендірілген өнім географиялық шектеусіз жұмыс істейді. Бұл шектеулер Office және Windows FPP/ESD өнімдеріне тән. OEM Windows-ты географиялық шектеусіз кез келген елде белсендіруге болады. Біздің дүкен біздің дүкеннен сатып алынған өнімді СНГ елдері, Грузия және Украина аумағында ғана сәтті белсендіруді кепілдіктейді. VPN-ді басқа елдерде қолдану мүмкін болмауы немесе белсендіру сәтсіз болған жағдайда біз жауапкершілік тартпаймыз. СНГ, Грузия және Украина аумағынан тыс жерде сәтсіз белсендіру біздің дүкенге талап-арыз айтуға негіз бола алмайды. Осы ерекшелікке назар аударуды ұсынамыз.
Бізге көптеген лицензиялар қажет. Бұл мүмкін бе? Көтерме сатып алушыларға жеңілдіктер ұсынасыз ба?
Көтерме сатып алушыларға біздің дүкен елеулі жеңілдіктер ұсынады. Ол үшін жеке ұсыныс алу мақсатында біздің мамандарға хабарласу жеткілікті.
Мы сообщим Вам, когда продукт будет доступен.
Пожалуйста, введите данные
Заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.
Пожалуйста, введите данные
KZ 
RU 
