DNS-сервер не отвечает в Windows 10/11: Как исправить ошибку?

При включении браузера пользователи операционных систем Виндовс 10 и 11 могут столкнуться с надписью «DNS сервер не отвечает». При этой неполадке невозможно получить доступ к сети. Если владелец ПК попытается перейти на страницу какого-нибудь сайта, он увидит только сообщение об ошибке. При этом возле значка подключения на рабочем столе появится жёлтый треугольник. Неисправность указывает на то, что в работе DNS-сервера произошёл сбой. В результате он не может перенаправлять IP-адреса на домен.

Ошибка ДНС сервера происходит по разным причинам. Чаще всего это связано с неполадками в работе ПК, неправильной настройкой роутера или поломкой оборудования у провайдера. Дальше мы объясним, как восстановить подключение к интернету при такой проблеме. Информация в статье будет полезна всем владельцам лицензионной Windows 10 и лицензии Windows 11, а также тем, кто собирается приобрести эти ОС.

Проверка интернет-соединения

Если сервер не найден из-за ошибки поиска DNS, в первую очередь нужно выполнить диагностику сетей Windows. Для этого достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения к интернету и выбрать вариант «Диагностика неполадок». Этот инструмент не только проверяет качество соединения. По возможности он также автоматически исправляет найдённые ошибки. Если после проверки доступ к сети всё ещё отсутствует, необходимо попробовать другие способы исправления неполадок.

Перезапуск роутера и компьютера

Самый простой способ, чтобы избавиться от ошибки «DNS сервер не отвечает» — это перезагрузка роутера. Для этого достаточно отключить у него питание примерно на минуту. Потом снова включите устройство. При новом запуске может возникнуть устойчивое соединение, которое обеспечит нормальный доступ к интернет ресурсам.

Также для решения проблемы с ДНС сервером рекомендуется перезагрузить компьютер. Не имеет значения, как устройство подключено к сети. Есть шанс, что после перезагрузки доступ к интернету восстановится.

Изменение DNS-адресов

Если предыдущие методы не помогли устранить ошибку «DNS сервер недоступен», рекомендуется изменить ДНС адрес. В Виндовс 10 нужно открыть папку «Сетевые подключения». Потом кликните правой кнопкой мыши на подключение по умолчанию и выберите «Свойства». 

Откроется список компонентов, в котором необходимо найти TCP/IPv4 или IP версии 4. Кликните на раздел «Свойства».

Здесь рекомендуется выбрать опцию «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Потом нажмите Ок и перезагрузите ПК.

Если автоматическое получение адреса уже включено, можно ввести адрес вручную.

Например, используйте значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Дальше подтвердите изменения и перезагрузите компьютер. 

Использование командной строки

Ещё один способ как устранить ошибку «DNS не отвечает» — это очистка кэша. Для этого необходимо запустить командную строку от имени администратора. Когда приложение откроется, нужно по очереди ввести в него команды ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, ipconfig /renew и ipconfig /release. После того, как сетевые настройки изменятся на базовые, необходимо перезагрузить ПК. При следующем запуске компьютера проблема с подключением к сети должна исчезнуть.

Проверка наличия вредоносных программ

В редких случаях DNS не отвечает из-за того, что в компьютере действуют вредоносные приложения. Если предыдущие способы решения проблемы не помогли, рекомендуется проверить операционную систему на вирусы. Для этого подойдёт даже встроенный антивирус Windows Defender. Когда он выявит и устранит вредоносный контент, возможно, пользователь сможет снова подключиться к интернету.

Обновление драйверов сетевой карты

Если параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс DNS-сервер не отвечает, иногда в этом виноваты устаревшие драйверы сетевой карты. Их нужно обновить. Воспользуйтесь ПК с доступом к сети, скачайте патчи для сетевого адаптера и загрузите их на флешку. Потом подключите этот накопитель к своему компьютеру и откройте диспетчер устройств. Кликните по сетевой карте правой кнопкой мыши и выберите вариант «Обновить драйверы — Найти драйверы на этом компьютере». Дальше укажите скачанные файлы на флешке и дождитесь установки обновлений.

Проверка настроек брандмауэра и антивирусного ПО

У некоторых пользователей проблема «DNS сервер не отвечает» связана с работой антивирусу и его встроенного брандмауэра. Чтобы это проверить, отключите на время антивирусное ПО. Как это сделать, зависит от конкретного приложения.

Если прекращение работы антивируса не помогло наладить соединение с интернетом, остаётся обратиться за помощью к специалистам.

Связь с провайдером интернет-услуг

Довольно часто потеря доступа в интернет связана с неполадками в оборудовании провайдера. Когда другие способы устранить ошибку с доступом в сеть не дают результата, рекомендуется позвонить в техническую поддержку и сообщить о проблеме. Насколько быстро восстановят связь, зависит от провайдера. В некоторых компаниях это происходит в течение дня, а другие устраняют неполадки чуть дольше. 

Заключение

Хотя ошибка «DNS сервер не отвечает» встречается часто, она не имеет тяжёлых последствий. Да, на некоторое время владельцы ПК и ноутбуков лишаются доступа в интернет. Однако устранить эту неполадку могут даже начинающие пользователи с помощью встроенных инструментов системы. Лишь в крайних случаях требуется обратиться в техническую поддержку.