Microsoft 365: Не удаётся активировать или лицензировать

Среди пакетов офисных приложений наибольшей популярностью у владельцев ПК пользуется Microsoft 365. Это набор удобных приложений для работы с документами разных типов. В них постоянно добавляют новые функции, благодаря чему Офис 365 значительно превосходит аналоги от других разработчиков. К сожалению, иногда пользователям не удаётся активировать подписку на офисный пакет от Microsoft. Это происходит по разным причинам. Если не устранить эту проблему, функционал офисных приложений останется сильно ограниченным. В том числе, в них нельзя будет создавать новые документы. Поэтому всем подписчикам на Office 365 полезно знать, как устранить ошибки активации.

Дальше мы расскажем о самых распространённых проблемах, которые возникают при активации и лицензировании офисных пакетов от Microsoft. Также мы объясним, как разобраться с этими проблемами в короткие сроки. Эта информация поможет владельцам ПК получить доступ к полному функционалу офисных приложений, применять их безопасно и эффективно. Нашу статью полезно прочитать всем подписчикам на новейшую версию Офис, а также тем, кто только собирается купить ключ Office 365.

Разбор типовых проблем

Когда пользователям не удаётся активировать офисные программы, они всё равно могут их запустить. Проблема в том, что почти все функции софта отключены. Кроме того, в заголовке приложений будет указана надпись «Нелицензированный продукт».

Если возникают проблемы с активацией, на экране могут появиться разные сообщения. Например, «Microsoft Office не может найти лицензию для этого приложения», «Не удаётся найти продукты Office» или «К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи».

Эти сообщения могут возникать по разным причинам:

• наличие на ПК другой версии Офис;
• применение неправильной учётной записи;
• истечение срока подписки;
• отсутствие подключения к сети.

Самая простая проблема — отсутствие доступа к интернету. Пока нет связи со службами Microsoft, пользователь не может активировать Microsoft 365. Поэтому важно наладить хотя бы временное подключение к интернету. После активации владелец ПК легко запустит любое офисное приложение даже без доступа к сети. Это лишь ограничит функционал программ.

Устранить проблему с окончанием срока подписки также очень легко. Достаточно зайти в свою учётную запись Microsoft и оплатить продление подписки. При наличие доступа в интернет это займёт несколько минут.

В редких случаях процесс активации прерывается из-за того, что на компьютере установлена пиратская версия Виндовс. Рекомендуется использовать только лицензионные ОС. Легальные операционные системы не только позволяют без проблем активировать офисный софт, но и снизят вероятность заражения компьютера. Лицензионные Windows регулярно получают обновления, благодаря чему устойчивы к различным внешним угрозам. В этих ОС редко возникают проблемы с лицензией в Офис 365.

Шаги по решению

Существует несколько способов, чтобы восстановить возможность активации Офис 365. Первые из них связаны с порталом Office.com. В первую очередь рекомендуется назначить для пользователя действующую подписку. Зайдите на этот сайт как администратор. Дальше найдите портал администратора и откройте его. Здесь будет показан список пользователей, а также полезная дополнительная информация. Например, наличие действующей лицензии.

На изображении хорошо видно, что для Петра Борисова назначена лицензия Microsoft 365.

В списке нужно выбрать пользователя, у которого возникает ошибка во время активации офисного пакета. Зайдите в профиль человека и назначьте для него новую лицензию или измените уже существующую.

Также через портал Office.com можно решить проблему с лицензией, если она возникла из-за достижения предельного числа установок. Дело в том, что Офис 365 можно загрузить на ограниченное количество устройств. Если лимит достигнут, необходимо удалить софт со старого оборудования, чтобы установить на новое.

Зайдите в профиль пользователя на Office.com и найдите раздел «Установленные экземпляры Office». Здесь будут показаны активированные установки офисного пакета. Для одного человека их количество обычно не превышает пяти. Если число активаций уже достигло этого уровня, необходимо отключить одну из пяти установок, чтобы использовать софт на дополнительном устройстве. Как только появится свободное место для активации, во время этой процедуры больше не будут возникать ошибки.

Иногда пользователи не могут активировать офисный пакет, потому что на ПК не запущена служба Network List Service (Служба списка сетей). Чтобы её найти, нажмите Win+R, введите services.msc в окно поиска и кликните Ок. После этого откроется список служб Виндовс. Отыщите Службу списка сетей. Если она остановлена, её необходимо запустить.

В редких случаях проблемы с лицензией возникают из-за кэшированных учётных данных. Нужно открыть «Панель управления — Диспетчер учётных данных». Здесь необходимо найти и удалить все кэшированные учётные данные, которые относятся к любым версиям Microsoft Office.

В реестре Виндовс могут содержатся записи, которые провоцируют ошибки во время активации Microsoft 365. Их нужно удалить, чтобы решить проблему. Нажмите Win+R, напишите в окне поиска regedit и кликните Ок. Найдите здесь разделы:

• HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities;
• HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles;
• HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers.

В них нужно удалить все подразделы. Поскольку изменения в реестре могут нарушить работу системы, рекомендуется вносить их лишь в крайнем случае, когда не помогают остальные способы борьбы с ошибками активации.

Свяжитесь с поддержкой

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что все вышеописанные методы не решают проблему в активацией Офис 365. Это означает, что необходимо обратиться за помощью к профессионалам. Позвоните в центр технической поддержки Microsoft. В Казахстане для этого нужно набрать бесплатный номер 8800 080 1000. Кроме того, за помощью можно обратиться через платный номер (495) 213 1742.

Также полезно поисках ценную информацию на официальном сайте Майкрософт. Здесь часто публикуют сведения, которые помогают решить различные проблемы. 

Заключение

Хотя Microsoft 365 содержит множество полезных приложений для работы с файлами разных типов, ошибка активации мешает применять полный функционал этого софта. У неактивированного софта отключены многие возможности. Без них пользователи не могут создавать тексты, таблицы и другие документы. Поэтому полезно знать как можно больше способов решения проблем с активацией и лицензированием. Если не один из этих методов не сработает, важно обратиться за профессиональной помощью. Её можно получить разными способами. Например, по телефону технической поддержки или на сайте Microsoft.